Häufig gestellte Fragen
Bezahlen
Zahlungsmöglichkeiten Webshop
Alle Preise der Produkte, die über www.guilly.nl verkauft werden, verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Wie kann ich im Webshop bezahlen?
Bei uns können Sie aus mehreren Zahlungsarten wählen
Guilly bietet Ihnen im Webshop die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:
- Bezahlen mit iDeal
- Bezahlen mit Bancontact
- Bezahlen mit Kreditkarte (American Express, MasterCard, Maestro und VISA)
- Bezahlen mit Klarna
- Bezahlen mit Sofort Banking
Wie kann ich über iDeal bezahlen?
Direkt online bezahlen über Ihre eigene Bank. Das ist Bezahlen in Ihrer eigenen vertrauten Online-Banking-Umgebung. Einfach und gemäß den Sicherheitsanforderungen Ihrer Bank. Dieser Zahlungsdienst steht Kunden der ABN AMRO Bank, Rabobank, SNS Bank, Friesland Bank, ING, ASN Bank, Triodos Bank und Van Lanschot Bank zur Verfügung.
Wie kann ich mit einer Kreditkarte bezahlen?
Sie können Ihre Bestellung im Webshop mit den folgenden niederländischen Kreditkarten bezahlen: VISA, American Express und MasterCard. Wenn Sie diese Zahlungsmethode wählen, geben Sie die Kreditkartennummer, den genauen Namen auf der Karte, das Ablaufdatum und den 3-stelligen CVC-Code (die letzten drei Ziffern auf der Rückseite Ihrer Karte) auf der Zahlungsseite ein.
Um Ihre Daten zu schützen, werden diese vollständig verschlüsselt über SSL-Server gesendet und sind somit vor dem Zugriff Dritter geschützt. Zum Zeitpunkt der Bestellung wird Ihre Kreditkartenzahlung autorisiert. Es kann vorkommen, dass der Karteninhaber kontaktiert wird, um Betrug zu vermeiden.
Der Betrag wird erst abgebucht, nachdem die Bestellung geliefert wurde. Wenn es nicht möglich ist, die gesamte Bestellung zu liefern, wird nur der Betrag für den tatsächlich gelieferten Teil der Bestellung abgebucht.
Wie kann ich über Klarna bezahlen?
Guilly bietet die Möglichkeit, mit Klarna zu bezahlen. Klarna wickelt den gesamten Zahlungsprozess nach der Lieferung ab. Das bedeutet, dass Sie von Klarna eine digitale Rechnung per E-Mail erhalten, um das gekaufte Produkt zu bezahlen.
Sie können bei Guilly über Klarna mit einer digitalen Rechnung bis zu einem Betrag von 300,- € bezahlen. Zur Genehmigung Ihres Antrags auf Zahlung per Rechnung führt Klarna eine Datenprüfung durch. Klarna verfolgt eine strenge Datenschutzrichtlinie, wie in ihrer Datenschutzerklärung beschrieben. Sollte Ihr Antrag auf Zahlung per Rechnung wider Erwarten nicht genehmigt werden, können Sie das zu kaufende Produkt selbstverständlich mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlen.
Bei Fragen können Sie sich jederzeit an Klarna wenden. Weitere Informationen finden Sie im Verbraucherbereich der Klarna-Website.
Bitte beachten Sie: Auch bei der Zahlungsmethode Klarna sollten Sie zwei E-Mails von uns erhalten.
In der ersten E-Mail erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Bestellung und in der zweiten E-Mail eine Bestätigung, dass Ihre Zahlung von Klarna genehmigt wurde. Haben Sie diese zweite E-Mail nicht erhalten? Dann ist Ihre Bestellung wahrscheinlich nicht richtig eingegangen und wird daher auch nicht bearbeitet.
Wie kann ich mit Sofort Banking bezahlen?
Guilly bietet die Möglichkeit, mit Sofort Banking zu bezahlen. Sofort Banking ist im Grunde eine Online-Überweisung, bei der Sie Ihre Online-Banking-Daten nutzen.
Auf der gesicherten Zahlungsseite von Sofort GmbH loggen Sie sich mit Ihren vertrauten Online-Banking-Zugangsdaten ein. Wählen Sie dann das Bankkonto aus, mit dem Sie bezahlen möchten. Anschließend geben Sie den Bestätigungscode ein und klicken auf Weiter. Sie sehen nun eine Bestätigung Ihrer Bestellung in unserem Webshop.
Sichere Zahlung
Ist das Einkaufen auf guilly.nl sicher?
Das Einkaufen bei Guilly ist sehr sicher. Um Ihre Daten zu schützen, werden diese vollständig verschlüsselt über SSL-Server gesendet und sind somit vor dem Zugriff Dritter geschützt. Das bedeutet, dass Ihre persönlichen Informationen verschlüsselt und nicht von anderen eingesehen werden können.
Wir erfüllen alle Regeln der Datenschutzgesetzgebung und alle anderen gesetzlichen Vorschriften.
Und wir geben Ihre persönlichen Informationen niemals ohne Ihre Zustimmung an Dritte weiter.
Bestellen
Erhalte ich eine Bestätigung meiner Bestellung?
Jeder abgeschlossene Bestellauftrag wird per E-Mail mit einer Auftragsbestätigung bestätigt.
Was kann ich tun, wenn ich Probleme beim Bezahlen habe?
Sollte es nicht möglich sein, die Zahlung durchzuführen, obwohl Sie das Produkt bereits in Ihren Warenkorb gelegt und ein Konto erstellt haben, empfehlen wir Ihnen, Ihren Browserverlauf zu löschen (siehe oben rechts im Internetbrowser, Verlauf, Verlauf löschen). Danach können Sie das Produkt erneut in Ihren Warenkorb legen und zur Zahlung übergehen.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Dies ist nur möglich, wenn Sie am selben Tag der Bestellung vor 17.00 Uhr eine E-Mail an info@guilly.nl senden, unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Bestellnummer und des Bestelldatums. Es kann sein, dass Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde. In diesem Fall können Sie die Bestellung nur noch stornieren, indem Sie das Paket zurücksenden.
Service & Garantie
Sollte das Produkt einen Mangel aufweisen, der zum Zeitpunkt des Kaufs nicht sichtbar war, müssen Sie uns dies innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels mitteilen. Wenn das Produkt nach Ansicht von Guilly tatsächlich Mängel aufweist (die nicht auf normalen Verschleiß, unsachgemäßen Gebrauch und/oder mangelnde Wartung zurückzuführen sind), wird Guilly das Produkt innerhalb einer von Guilly festzulegenden angemessenen Frist reparieren oder ersetzen. Während dieser Reparatur haben Sie keinen Anspruch auf ein Ersatzprodukt oder irgendeine Form von Entschädigung. Sollte nach Ansicht von Guilly eine Reparatur nicht möglich sein oder dies angesichts der Kosten dieser Reparatur von Guilly nicht erwartet werden können, wird Guilly ein vergleichbares Ersatzprodukt anbieten. Ist dies nicht möglich, erstatten wir den Kaufpreis.
Wenn die von Guilly gegebenen Anweisungen nicht befolgt werden oder wenn Sie das Produkt unsachgemäß verwendet haben oder keine Wartung am Produkt durchgeführt haben, haben Sie keinen Anspruch auf irgendeine Form von Reparatur, Ersatz oder Entschädigung. Auch erlischt die Möglichkeit, sich auf irgendeine Form von Garantie zu berufen, wenn das Produkt bearbeitet wurde.
Schäden an folgenden Uhrenteilen: Glas, Armband, Krone/Stift und Batterie fallen nicht unter die Herstellergarantie. Die Herstellergarantie beeinträchtigt jedoch nicht die gesetzliche Garantie, auf die der Verbraucher Anspruch hat. Gesetzliche Garantie bedeutet, dass ein Produkt das tun muss, was der Verbraucher vernünftigerweise davon erwarten darf.
Kontakt
Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie eine E-Mail an info@Guilly.nl senden. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 3 Werktagen bearbeiten.