Umtausch und Rückgabe
Passt die Größe nicht oder bist du nicht ganz zufrieden? Kontaktiere uns unter info@guilly.nl. Wir suchen immer zuerst gemeinsam mit dir nach einer passenden Lösung, wie z. B. einer anderen Größe oder einem anderen Modell. Sollten wir gemeinsam keine Lösung finden, besprechen wir eine alternative Lösung.
Hast du den falschen Artikel erhalten oder ist der Artikel defekt? Sende uns auch in diesem Fall eine E-Mail an info@guilly.nl und wir lösen das gemeinsam.
So funktioniert es
Schritt 1: Kontaktiere uns über das untenstehende Kontaktformular oder per E-Mail an info@guilly.nl. Gib deine Bestellnummer, deine E-Mail-Adresse und den Grund an. Ein Foto des Produkts hilft uns dabei, dir schneller zu helfen.
Schritt 2: Gemeinsam wählen wir die beste Lösung aus. Falls du etwas zurückschicken musst, erhältst du von uns die Rücksendeadresse.
Schritt 3: Sende das Paket gut verpackt mit einer Sendungsverfolgungsnummer (Track & Trace) zurück. Als Absender bist du selbst für das Paket während des Transports verantwortlich.
Gut zu wissen
- Rücksendungen können nur an unsere Adresse in den Niederlanden gesendet werden. Eine Rücksendung in ein anderes Land ist nicht möglich.
- Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.
- Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt, siehe Artikel 6 bis 8 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
KONTAKTIERE UNS
Hast du Fragen zu deiner Rücksendung? Möchtest du uns etwas mitteilen? Wir helfen dir gerne weiter! Wir sind über folgende Kanäle erreichbar:
Für Fragen oder Anmerkungen kannst du eine E-Mail an info@guilly.nl senden.
Für Fragen kannst du uns jederzeit auch eine DM auf Instagram senden.
Und natürlich sind wir auch über Facebook erreichbar!