Umtausch und Rückgabe

Wenn du falsche Artikel erhalten hast oder die erhaltenen Artikel defekt sind, sende bitte eine E-Mail an info@guilly.nl, um dies zu klären.

Wenn du mit der erhaltenen Ware nicht zufrieden bist, kannst du sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, sofern sie sich im Originalzustand und in verkaufsfähigem Zustand befindet.

Nach der Rücksendung hast du Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wobei die Kosten für die Rücksendung nicht enthalten sind. Wir können keine Artikel erstatten oder umtauschen, die benutzt oder geöffnet zu sein scheinen oder die sich nicht im Originalzustand befinden. 

Rücksendung beantragen

  • Bitte laden Sie das Rücksendeformular herunter, drucken Sie es aus und füllen Sie es aus, falls Sie dies noch nicht getan haben. Fordern Sie das Rücksendeformular über das untenstehende Formular an.
  • Senden Sie Ihr Rücksendeformular zusammen mit einem Foto der Produkte, die Sie zurücksenden, an info@ Guilly.nl per E-Mail.
  • Stellen Sie nach der Genehmigung sicher, dass Ihre Rücksendung gut verpackt ist und alle unten aufgeführten Bedingungen erfüllt.
  • Beschriften Sie die Außenverpackung Ihres Pakets deutlich mit „Rücksendung“.
  • Nutzen Sie einen versicherten Sendungsverfolgungsdienst, um sicherzustellen, dass Ihr Paket sicher bei uns ankommt.
  • Senden Sie eine Folge-E-Mail mit Ihren Nachverfolgungsdaten an info@ Guilly.nl

Verpacken Sie Ihre Waren und senden Sie sie an folgende Adresse zurück:

 Rückgabebedingungen und Richtlinien:

  • Alle zurückgesandten Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Original-Plastikverpackung sein.
  • Wir übernehmen keine Kosten für die Rücksendung der Artikel.
  • Achte darauf, dass alle zurückgesendeten Artikel gut verpackt sind, damit sie auf dem Postweg nicht beschädigt werden.
  • Bitte stelle sicher, dass alle Rücksendungen mit einem nachverfolgbaren, versicherten Versanddienst verschickt werden, da wir keine Haftung für Artikel übernehmen können, die während des Rücktransports beschädigt wurden oder verloren gegangen sind.
  • Stelle sicher, dass das Rücksendeformular genehmigt wurde – ohne Genehmigung kann dies dazu führen, dass deine Rücksendung nicht bearbeitet wird.


Einfache Rücksendung in drei einfachen Schritten:

Schritt 1: Forderedas Rücksendeformular über das untenstehende Kontaktformular an. Gib deine Bestellnummer, E-Mail-Adresse und den Grund für die Rücksendung an.

Schritt 2:Sende deine Bestellung an
. Sende die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die Adresse, die auf
angegeben ist. Achte darauf, dass das Paket mit einem Sendungsverfolgungscode versehen ist.
Als Absender bist du verantwortlich, und wir möchten Missverständnisse vermeiden.

Schritt 3:Erhalte den Kaufbetrag auf dein Bankkonto
Sobald wir das Paket erhalten haben, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag
innerhalb von fünf Werktagen wieder auf deinem Bankkonto gutgeschrieben wird.

 

KONTAKTIEREN SIE UNS

Hast du Fragen zu deiner Rücksendung? Möchtest du uns etwas mitteilen? Wir helfen dir gerne weiter! Du erreichst uns über folgende Kanäle:

   Bei Fragen oder Anmerkungen kannst du eine E-Mail an info@ sendenGuilly.nl

   Bei Fragen kannst du mir jederzeit eine Direktnachricht auf Instagram schicken.

   Und natürlich sind wir auch auf Facebook zu finden!