Umtausch und Rückgabe

Wenn Sie die falschen Artikel erhalten haben oder die erhaltenen Artikel defekt sind, senden Sie bitte eine E-Mail an info@guilly.nl, um dies weiter zu besprechen.

Wenn Sie mit den erhaltenen Waren nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, vorausgesetzt, sie befinden sich im Originalzustand und sind verkaufsfähig.

Nach der Rücksendung haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wobei die Kosten für die Rücksendung nicht enthalten sind. Wir können keine Artikel zurückerstatten oder umtauschen, die gebraucht oder geöffnet zu sein scheinen oder die sich nicht im Originalzustand befinden.

Rückgabe beantragen

  • Bitte laden Sie das Rücksendeformular herunter, drucken Sie es aus und füllen Sie es aus, falls Sie dies noch nicht getan haben. Fordern Sie das Rücksendeformular über das untenstehende Formular an.
  • Senden Sie Ihr Rücksendeformular zusammen mit einem Foto der Produkte, die Sie zurücksenden, per E-Mail an info@ guilly.nl.
  • Stellen Sie nach Genehmigung sicher, dass Ihre Rücksendung gut verpackt ist und alle unten aufgeführten Bedingungen erfüllt.
  • Kennzeichnen Sie "Rücksendungen" deutlich auf der Außenverpackung Ihres Pakets.
  • Verwenden Sie einen versicherten Nachverfolgungsservice, um sicherzustellen, dass Ihr Paket sicher bei uns ankommt.
  • Senden Sie eine Folge-E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen an info@ guilly.nl

Legen Sie Ihre Waren bei und senden Sie sie an die folgende Adresse zurück:

Rückgabebedingungen und Richtlinien:

  • Alle zurückgesandten Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Original-Plastikverpackung sein.
  • Wir sind nicht verantwortlich für die Kosten der Rücksendung der Artikel.
  • Stellen Sie sicher, dass alle zurückgesandten Artikel gut verpackt sind, damit sie beim Versand nicht beschädigt werden.
  • Stellen Sie sicher, dass alle Rücksendepakete mit einem verfolgbaren, versicherten Service versandt werden, da wir keine Verantwortung für Artikel übernehmen können, die während des Rücktransports beschädigt werden oder verloren gehen.
  • Stellen Sie sicher, dass das Rücksendeformular genehmigt wurde - ohne Genehmigung kann dies dazu führen, dass Ihre Rücksendung nicht bearbeitet wird.


Einfache Rücksendung in drei einfachen Schritten:

Schritt 1: Fordern Sie das Rücksendeformular über das untenstehende Kontaktformular an. Geben Sie Ihre Bestellnummer, E-Mail-Adresse und den Grund für die Rücksendung an.

Schritt 2: Senden Sie Ihre Bestellung
Senden Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die Adresse auf
dem Rücksendeformular. Stellen Sie sicher, dass Sie dem Paket einen Track & Trace Code beifügen.
Als Absender sind Sie verantwortlich und wir möchten nicht, dass Missverständnisse entstehen.

Schritt 3: Erhalten Sie den Kaufbetrag auf Ihr Bankkonto
Sobald wir das Paket erhalten haben, stellen wir sicher, dass der Kaufbetrag
innerhalb von fünf Werktagen wieder auf Ihrem Bankkonto ist.

KONTAKTIEREN SIE UNS

Haben Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung? Möchten Sie etwas mitteilen? Wir helfen Ihnen gerne! Wir sind über folgende Kanäle erreichbar:

Für Fragen oder Anmerkungen können Sie uns eine E-Mail an info@guilly.nl senden

Für Fragen können Sie uns auch jederzeit eine DM auf Instagram senden.

Und natürlich sind wir auch auf Facebook erreichbar!