Bestellung und Lieferung
Hast du einen Guilly-Artikel gefunden, den du unbedingt haben musst? Super!
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Natürlich kannst du gerne weiter einkaufen; du kannst jederzeit zu deinem Warenkorb zurückkehren, indem du oben rechts auf das„Warenkorb-Symbol“klickst.
Bitte beachte:Wenn sich Artikel in deinem Warenkorb befinden, bedeutet dies nicht, dass sie reserviert sind.
Hast du alles ausgesucht? Dann ist es Zeit, deine Bestellung abzuschließen. Klicke auf den „Einkaufstaschen-Symbol“ oben rechts, um zu deinem Guilly's Artikel auswählen. Auf dem nächsten Bildschirm kannst du die Mengen gegebenenfalls noch anpassen. Klicke anschließend auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“. Nun gelangst du zur Checkout-Seite. Hier kannst du alle deine Daten bequem auf einer einzigen Seite eingeben.
Bitte beachte:Nachdem du deine Bestellung abgeschlossen hast, kannst du sie nicht mehr ändern, da sie sofort bearbeitet wird, damit du sie so schnell wie möglich erhalten kannst.
1. WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Guilly übernimmt die Versandkosten. Du zahlst also keine Versandkosten.*
* Die Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels musst du allerdings selbst tragen.
2. KANN ICH MEINE LIEFERUNG VERFOLGEN?
Ja, wir versenden alle deine Artikel mit Sendungsverfolgung. Du kannst deine Bestellung über die Seite „Bestellstatus“ verfolgen; den entsprechenden Link erhältst du per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wurde.
Es kann manchmal etwas dauern, bis der Track & Trace-Status verfügbar ist.
3. WIE LANGE SIND DIE LIEFERZEITEN?
Guilly ist bestrebt, die Produkte schnell zu liefern. Wenn du an Werktagen vor 15:00 Uhr eine Bestellung aufgibst, bemühen wir uns, diese noch am selben Tag zu bearbeiten. Viele unserer Artikel versenden wir direkt über unsere Lieferanten. Daher beträgt die durchschnittliche Lieferzeit 10–15 Werktage.
4. ICH BIN ZUR ZEIT DER LIEFERUNG NICHT ZU HAUSE, WAS NUN?
Wenn dein Paket nicht zugestellt werden kann, wird es 7 Tage lang an einer PostNL-Abholstelle (Bpost für Bestellungen aus Belgien) für dich bereitgehalten. Auch hierzu erhältst du eine Benachrichtigung vom Zusteller, in der auch die Abholstelle angegeben ist. Nach Ablauf dieser 7 Tage sendet PostNL die Sendung an unser Lager zurück.
5. FALSCHE LIEFERADRESSE
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist. Wir bemühen uns, die Bearbeitung und den Versand zu beschleunigen, sodass immer ein kleines Zeitfenster bleibt, um eine falsche Lieferadresse zu korrigieren. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie glauben, dass Sie eine falsche Lieferadresse angegeben haben.
6. VERLORENES ODER GESTOHLENES PAKET
Wir übernehmen keine Haftung für verlorene oder gestohlene Pakete. Sollte Ihr Track & Trace anzeigen, dass Ihr Paket an Ihre Adresse zugestellt wurde – Sie Ihre Bestellung jedoch nicht erhalten haben –, melden Sie dies bitte. 14 Tage nach dem angegebenen Liefertermin leitet PostNL eine Untersuchung ein; wir halten Sie bis zum Abschluss der Untersuchung auf dem Laufenden.
Fragen zu deiner Bestellung
Hast du Fragen zu deiner Bestellung? Dann schau doch mal auf der Seite mit den häufig gestellten Fragen nach. Ist deine Frage dort nicht aufgeführt, kannst du dich gerne an uns wenden.