Bestellen und Lieferung
Du hast einen Guilly-Artikel gefunden, den du unbedingt haben MUSST? Super!
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Natürlich kannst du weiter shoppen, du kannst jederzeit zu deinem Warenkorb zurückkehren, indem du auf das „Einkaufstaschen-Symbol“ oben rechts klickst.
Bitte beachte: Wenn Artikel in deinem Warenkorb liegen, bedeutet das nicht, dass sie reserviert sind.
Bist du fertig mit dem Shoppen? Dann ist es Zeit, deine Bestellung abzuschließen. Klicke oben rechts auf das „Einkaufstaschen-Symbol“, um zu deinen Guilly's Artikeln zu gelangen. Im nächsten Bildschirm kannst du die Mengen bei Bedarf noch anpassen. Klicke dann auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“. Nun gelangst du zur Checkout-Seite. Hier kannst du bequem auf einer Seite alle deine Daten eingeben.
Bitte beachten: Nachdem du deine Bestellung abgeschlossen hast, kannst du sie nicht mehr ändern, da deine Bestellung sofort bearbeitet wird, damit du sie so schnell wie möglich erhältst.
1. WAS SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Guilly übernimmt die Versandkosten. Du zahlst also KEINE Versandkosten.*
* Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels musst du selbst tragen.
2. KANN ICH MEINE LIEFERUNG VERFOLGEN?
Ja, wir versenden alle deine Artikel mit Track & Trace. Deine Bestellung kannst du über die Bestellstatus-Seite verfolgen, den Link dazu erhältst du per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wurde.
Es kann manchmal etwas dauern, bis der Track & Trace-Status verfügbar ist.
3. WAS SIND DIE LIEFERZEITEN?
Guilly strebt eine schnelle Lieferung der Produkte an. Wenn du werktags vor 15.00 Uhr eine Bestellung aufgibst, versuchen wir, deine Bestellung noch am selben Tag zu bearbeiten. Viele unserer Artikel versenden wir direkt über unsere Lieferanten. Dadurch beträgt die durchschnittliche Lieferzeit 10 - 15 Werktage.
4. ICH BIN BEI DER LIEFERUNG NICHT ZU HAUSE, WAS NUN?
Kann dein Paket nicht zugestellt werden, wartet es 7 Tage lang an einem PostNL-Standort (Bpost für belgische Bestellungen) auf dich. Auch hierüber erhältst du eine Benachrichtigung vom Fahrer, auf der auch der Abholort angegeben ist. Nach diesen 7 Tagen sendet PostNL die Sendung an unser Lager zurück.
5. FALSCHE ADRESSE
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist. Wir tun unser Bestes, um die Bearbeitung und den Versand zu beschleunigen, sodass immer ein kleines Zeitfenster besteht, um eine falsche Lieferadresse zu korrigieren. Bitte kontaktiere uns umgehend, wenn du der Meinung bist, eine falsche Lieferadresse angegeben zu haben.
6. VERLORENES ODER GESTOHLENES PAKET
Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete. Sollte dein Track & Trace anzeigen, dass dein Paket an deiner Adresse zugestellt wurde – du deine Bestellung aber trotzdem nicht erhalten hast – melde dies bitte. 14 Tage nach dem angegebenen Lieferdatum wird eine Untersuchung durch PostNL eingeleitet. Wir halten dich über den gesamten Untersuchungsverlauf auf dem Laufenden.
Fragen zu deiner Bestellung
Hast du Fragen zu deiner Bestellung? Dann schau bitte auf der Seite mit den häufig gestellten Fragen nach. Sollte deine Frage nicht dabei sein, kontaktiere uns gerne.